对于居高不下的房价，消费者无力进行动辄百万的房屋购置，但向往美好生活的期望却并没有减少，因此会将消费升级目标转为居住环境的装修装饰升级，原先伴随房屋换购才装修/更换家具的节奏被打破，装修装饰升级的频次变得更快，对单次改装的预算也变得更高。同时，伴随着生活水平提高及80-90的消费群体成为主流，消费者更关注品牌保障、整体式设计的颜值体验以及基于合理价值的性价比，因此，整合硬装/家具/软装等多种要素且高性价比的整体解决装修装饰需求正逐步成为主要的市场诉求。

面对新的消费趋势，金螳螂等装修领先企业、红星美凯龙等家居卖场、欧派等定制家具企业、东鹏/立邦等建材企业，甚至京东、天猫等互联网巨头均冲入新的整合装饰的市场，而在其中，类似欧派、东鹏、立邦等原先以产品为核心的企业凭借其在消费者中的专业品牌形象、强大的供应链后台在整合装饰市场的竞争中占据有一定的优势，但是，如何将原有的以产品销售为核心的经销商网络升级为更靠近客户、且具备装修装饰服务能力的网络成为他们的最核心的挑战。为解决这个挑战，这些领先企业们不约而同的采用了S2B2C的模式。

S2B2C是阿里巴巴前总参谋长曾鸣教授在2017年提出的商业模式概念，就是一个强大的供应链平台（S），与千万个直接服务客户的渠道商家（B），结合人的创造性和系统网络的创造力培育出一个全新的赋能平台。其核心是构建供应商、商家与消费者的协同网，供应商平台赋能渠道商家更好地服务好消费者。

区别于传统的B2B ，B2C模式，S2B2C模式中最关键的是3大关系的协同：

在装饰装修市场，需要提供给终端客户的服务很难完全标准化，需要渠道服务商根据客户特点进行针对式的服务，因此对后端供应链平台的赋能和协同的要求更高，需要供应链平台在服务过程中要提供全方位的系统支持和数据支持、质量和服务的监督监控以及合理的利益分配机制。

在具体的探索实践中，不同的企业使用S2B2C的方式也有所不同，主体的扩展升级路径可分为以下4个类别：

模式说明

开荒型 是指原品牌引入新的社会群体构建其门店体系，品牌方会升级其后台的品牌能力、供应链能力等为新的服务商赋能，主要依托新服务商的拓展能力进行市场开拓。

典型企业

诗尼曼—AI家居：诗尼曼是总部位于广州的领先定制家具企业，近年来往整装和年轻客群的市场进军，设立了AI家居作为其开拓新市场的子品牌，并进行了大规模招商扩张。AI家具对创业加盟者的投入要求不高，只需30万左右的社区店铺，但诗尼曼会对其进行全方位赋能，从前端的品牌宣传和流量赋能，到中台的设计工具赋能和业务系统支持，到后台的材料集采。从而帮助加盟服务商深耕社区，提升盈利。

模式优势

可快速扩展终端数量和覆盖区域，并且可以从外部筛选有一定服务能力和经验的合作伙伴，从而快速达成品牌推广和营销规模的迅速提升。

模式劣势

对总部过程质量管理及组织要求极高，对服务商赋能和管控不足就容易造成质量事故带来负面口碑；新涌入的服务商也会对原有的经销服务网络带来较大冲击。

模式说明

互补合作型是指品牌商引入互补行业的地区合作伙伴，通过新的装修服务合作伙伴和原有的经销商进行合作，共同开拓地区市场。

典型企业

欧派家居是国内排名第一的定制家具厂商，近年来也进军整合式装饰装修的市场，其采取的模式是总部公开招募各地区领先的当地装修企业，并建立当地欧派经销商和新合伙装修企业的联动机制，总部对当地装修企业进行品牌赋能、材料集中采购赋能、管理系统赋能、大数据赋能等，当地经销商对合伙装修公司进行市场的联合开拓，相互引流，共同施工并进行最终的利益分配。

模式优势

依托装修合作商导入新增业务，充分利用合作商的当地口碑、专业能力，拓展速度较快；专业服务和专业产品的结构互补，赢单效率高，对整体的服务质量有把握。

模式劣势

对合作者和原有体系经销商的协调体系要求较高；合作者质量会影响品牌主体口碑；合作者的能力规模限制业务的拓展能力。

模式说明

裂变融合型是指采用包含股权合作的形式与体系内有实力的代理商共同出资经营，从原有产品代理商中裂变出深度绑定的的合作伙伴开拓新事业。

典型企业

东方雨虹是业界领先的防水建材服务商，通过多条业务线的高速发展，以成为国内市值最高的建材装饰企业，东方雨虹快速增长的一个核心关键就是通过精选优秀的经销商升级裂变为事业合伙人，通过更大的利益绑定和赋能对网络进行裂变式发展。东方雨虹通过品牌赋能、供应链集中采购赋能，流量赋能和客户关系赋能等给服务商带来支持，推进合伙人服务商在新市场上的快速发展，拓展新的事业。

模式优势

一定程度上保障服务质量及消费者体感；为原有服务商网络带来新的收益和成长。

模式劣势

网络拓展速度还是受到原有网络的影响和限制；对产品迭代、供应链和服务业务的管理都有更高的要求。

模式说明

培育升级型是指对原有渠道的经销商进行培养升级，提升经销商的服务能力，将原有经销商升级为综合产品和服务的整体方案服务商。

典型企业

立邦集团在原有行业领先的家装涂料品牌的基础上， 在2010年左右推出刷新服务，重新定义了墙面刷新的新细分市场，并通过10年的努力，在这个领域获得了领先的定位。立邦刷新对服务商有全面的转型升级赋能，包括标准服务的定义、高频深度的服务培训、线上的流量导入，服务商的服务满意度管理的赋能等。近年来进一步从刷新向局装拓展，并提出整体360的概念，以与墙面刷新的艺术漆升级为核心，配合周边窗帘、开关等其他装饰，形成了居住空间颜值提升的整合解决方案。

模式优势

利用原有网络能最大保障服务质量及消费者体感；为原有服务商网络带来新的收益和成长；稳扎稳打保持品牌口碑。

模式劣势

对服务商升级需要更长时间培养，对产品迭代、供应链和服务业务的管理都有更高的要求。