作者：朱俊 | 原色咨询 数字化战略与规划专家
安能物流即将上市：
近日安能物流正式通过港交所聆讯，意味着“快运第一股”即将正式登录资本市场。
在15000亿规模且CR10仅5.7%的零担市场中，安能物流能以3.84万吨的日均货量，9.2%的净利率脱颖而出。
除了创新务实的管理团队、运营良好的加盟网络平台和遍布全国的网络基础之外，数字化也起到了至关重要的作用。
原色咨询曾有幸参与了安能的数字化的规划和建设历程，亲历了安能逐步建设和完善用于综合数据管理的鲁班系统、用于网点管理的360智灵通系统、用于干线运输管理的TMS系统以及用于分拨中心管理的倚天系统等，但是最让人记忆深刻的还是体现安能对数字化管理重视和坚持的运营控制塔罗盘系统。
安能自创立初始就非常注重数据在管理中的作用，在2015年原色刚与安能合作时，基于详细数据和管理模型的例行经营/运营分析会就给原色留下了深刻印象。
安能的管理高层曾描述过“机场控制塔”的愿景：期望整个企业的运行能有一个类似机场控制塔的管理平台，能实时关注企业运营状态，识别运行问题和风险，调度运行策略，保障企业的平稳运行。但受限于一些基础运作系统的缺失和数据处理系统的不足，该愿景在当时很难迅速实现。
但随着鲁班系统、TMS运输管理、360网点管理、倚天场站管理等系统的逐步完善，并引入大数据BI工具提升数据处理能力，安能于2017年正式启动运营控制塔—罗盘项目，通过一年多的系统建设，罗盘系统完成上线并给安能带来了管理的全方位提升，主要表现为：
一、管理目标的贯穿
在罗盘项目之前，不同部门的管理指标交错复杂，当时体现车辆效率的装载率就有几个不同口径的定义，部分数据还需要人为调整，造成地区和总部在管理目标的分解路径和落实情况有不一致的理解。还需要通过月度的管理例会进行拉平对齐。
在罗盘项目之后，安能的经营/运营指标都做了体系的梳理，口径得到了统一，并且通过系统能进行指标的逐级下钻，将企业级指标与部门指标甚至分拨运行指标都做了科学的匹配，让各级管理者能通过手机APP上的随时关注自身目标的达成情况，总部管理意图有所调整，通过指标分解也能迅速传导到下面各层级的管理者，另外，罗盘系统还提供上级领导对下级指标的关注、问责等功能，在系统上就实现了管理互动，实现了管理目标的贯穿。
二、管理闭环的加速
在罗盘项目之前，安能的管理闭环一般以月为单位，因为例行的管理例会为一个月一次，每次管理例会，各层管理者都要花费至少3-5天的时间来准备数据。不仅耗时耗力，而且管理例会的分析和决策往往针对的是前1个月的情况，有时也跟不上经营/运营环境的迅速变化。在罗盘项目之后，安能的管理闭环大大缩短，变为以天为单位，一旦在运行数据上体现出异常，问题的所在部门，上级部门管理者都能通过手机APP迅速收到系统预警，并且会触发任务来督促改善，一线管理者需迅速行动，在几天之内完成改善闭环。
三、管理成本的下降
在罗盘项目推进前，安能需要花费大量的人力物力进行数据的准备，往往在总部各职能，地区公司甚至一线的分拨中心，都会配置相当数量的文职人员专职进行数据的导出、汇总分析、指标的跟进和日清。但在罗盘项目上线后，大量的数据分析和跟进工作均由大数据技术加持的罗盘系统进行处理，原本进行数据处理的员工都进行了优化和调整，聚焦在更有价值的管理改善和赋能的工作上。企业的管理成本有了明显的改善。
虽然罗盘项目能为企业带来管理效率和管理效益的大幅提升，但管理数字化的建设也并非一蹴而就，而是有着诸多要素的配合作为基础，主要包括：
一、管理数据的保障——引入数据治理
数据是一切的基础，在安能推行罗盘项目之前，原色就帮助安能进行数据和指标层面的全方位治理，将关键的数据指标进行口径统一、并明确业务责任人，在规定的数据管理流程下，对数据指标进行维护和调整管理。
总部另外设有专有的数据治理组织进行总体协调管理。通过数据治理机制，保障罗盘系统所需要的指标和数据都是一致的、准确的。
二、管理方法的沉淀
管理骨干和专家顾问共创量化模型
要实现管理指标的科学根因分析，还需要将指标的管理逻辑进行深度研究，在罗盘项目建设过程中，安能召集了总部职能和地方分公司的管理骨干，并结合原色的管理专家顾问，一同对核心指标的原因分析进行了深度挖掘，建立了一系列的量化管理模型并最终固化在了罗盘系统中。
这也使得不同水平的管理者都能通过系统的指示建议，迅速找到指标改善的方向。
三、管理习惯的转变
高层领导亲自领衔变革
即使罗盘系统提供了实时的指标展现，科学的指标变化分析，给管理者带来了很大的便利，但在实施初期，很多管理者还是不太习惯，宁愿使用原有的人工分析方式。
罗盘系统本质上不仅是个管理工具，同时也是一场管理变革。为了推动管理变革，安能的高层管理者亲自领衔，由执行总裁祝建辉作为项目主导人，王拥军董事长和秦兴华总裁在多个场合反复进行站台支持，将罗盘系统作为数字化管理的主线在全公司方位内进行大力推动。祝总等高层领导首先养成每日看罗盘，通过罗盘指导下属工作的习惯，使得各层中层领导必须时时关注罗盘，通过罗盘回应指标问题。从而进一步推动全公司各层级以罗盘系统为主要的指标查看和回顾改善平台。
随着数字化技术的深化应用，更加智能化的罗盘系统作为数字化管理的承载平台，将成为安能物流不断突破的关键保障能力。而根据原色在德邦、顺丰、京东、日日顺等领先企业的数字化规划和建设实践，类似罗盘控制塔的数字化管理平台也成为领先企业的建设重点，将成为数字化应用的新标杆。
作者：朱俊 | 原色咨询 数字化战略与规划专家
本文作者
朱俊 Benny Zhu
■ Benny是数字化战略与规划专家
■ 在数字化产品构建、IT战略/架构和BTIT变革转型、业务流程设计和系统产品构架，有近20年的咨询和实践经验
■ 在加入原色咨询之前，Benny曾在国际知名咨询公司任职，早前还在多家跨国公司从事业务管理和产品战略规划工作
关于原色
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题图来源：安能物流官方网站
