企业所处的发展阶段不同，治理方法和机制中心也不一样。中国的物流行业经历了近10年的高速发展仍处于开疆拓土和稳定核心业务并重的阶段。

企业规划、产品设计、建设和规范企业运营和管理体系的重任，都需要各相关职能部门和IT建设部门去策划、搭建和完善，任务艰巨而繁重。在IT系统建设方面，EPR系统、业务运营的核心系统都已经成为IT系统建设的要素，成为推动企业发展和有效管理的举措。

快递行业的龙头企业既要保持现有业务的稳步提升，又要将目光投向快运市场打下新的江山。而那些水深火热中的二线物流企业以及细分行业中的领头羊，每天都在防守与进攻中挣扎。企业的战略和管理涉及的内容太多，基于IT对于物流企业的重大影响，原色咨询在此初步探讨目前攻守并重的发展环境下物流企业的业务与IT的治理体系。

BTIT（业务变革与IT）体系与方法

BTIT（业务变革与IT）体系与方法是IBM 公司基于自身管理体系为提升业务与IT的融合和相互促进而设计的企业IT治理体系和咨询方法，该方法体系在华为、苏宁、德邦等企业的发展中发挥了重要作用。

其核心思想强调企业在以下三个能力上的机制建设：

1）企业的战略变革和业务管理的分析与决策能力

企业通常都会制定流程管理框架，以规范企业各部门的职能和确立不同的发展方向。通过规范化系统的建立和一定的管理标准，明确流程责任人。

企业通过战略绩效会议将战略目标分解到各部门，明确各部门的业务目标，并通过绩效体系落实到流程责任人，推动跨部门合作以及绩效的达成。

为了更好地推动目标达成，企业还会成立流程负责人委员会（EPO），这个组织建立的目的在于建立公司规范的业务体系，其至关重要的作用在于对于业务的分析，以及将业务拆解以后落实到企业的执行部门中。

2）企业的IT建设和创新能力

随着物流企业规模的不断扩大，其越来越依赖于IT系统进行管理，基于IT系统的管理创新也显得越来越重要。在上市物流公司的融资用途中，无一例外地都在IT系统建设中投入了巨额成本，其中也包括各种用于智能化的投入。

企业IT的发展和建设能力是建设BTIT机制的基础。为保证IT为战略服务，各个流程责任人依据IT关联性确认相关的IT任务。

从组织上，建立公司CIO牵头的业务变革执行团队（TE）负责IT的发展规划和IT举措的评估。强调所有的任务目标要和执行动作保持一致，所有的业务活动都要以一致化和合规化的流程作为基础，并以IT作为硬手段进行落地和推动。

3）企业推动业务变革和IT技术的落地执行能力

知易行难，从战略规划到战略落地再到成果显现之间，有着漫长的道路要走。战略规划是否可行，一线人员是否能接收并理解高层传递出的意图，并执行到位，取决于公司的落地方法和管理机制。

因此，在BTIT 体系设计中，要求企业建立BTIT推进和管理团队（IPMT）及各个BTIT项目组织，有些企业会以PMO组织和机制推进。

这些项目组和公司层面的管理组织会作为BTIT项目的落地执行机构，所有项目会同时强调业务目标和项目目标的达成，项目推进应和业务变革有机结合。

在实际项目执行过程中，业务分析和IT融合的方式需要由专业能力过硬的管理人员来完成。而在销售和市场上冲锋陷阵，彻夜鏖战的都是一线业务和运营人员。

而残酷的现实则是，企业的主营业务和IT变革等策略性方针的落地执行，高层的“高瞻远瞩”往往变成了“瞎指挥”，市场上刺刀见血地拼杀，一线人员往往面临着“将在外，军令有所不受”的尴尬处境。

企业在业务发展和创新变革中，既要制定合理的战略，又要考虑战略能否顺利实施。因此，原色咨询认为，能讲清道理又能打赢胜仗是咨询公司在战略制定过程中所起到的作用，这正好也是BTIT机制核心要解决的问题。

（图片来源于网络）

打造好体系，制造新武器

在物流行业中，人工智能、物联网、移动应用、大数据等正在被快速应用的新兴技术已成为发展的制胜关键，谁能将此发挥出最大的效用，谁就能在竞争中取得领先的优势。

如何将业务发展、运营流程、市场管理这些业务需求变成IT系统，是一个企业家以及管理者都在思考的问题，要讲清楚，解决发展问题，再通过系统固化绝非易事。

市场中有“新武器”诞生，当然是一件值得欢欣鼓舞的事情，但也正是新武器的不断迭代更新，让企业的运营成本不断上升。并非所有的武器都能达到预期的战斗效果，凡是不能瞄准核心业务的IT应用都会沦为“炮灰”，凡是不能让一线人员以及用户容易理解的新技术，都不具有顽强的生命力。因此，负责数字化建设的团队成员要能把复杂的业务讲明白，真正的理解业务，掌握业务，并且能将两者结合起来。

在BTIT中，尤其强调充分理解业务的流程委员会和懂技术的技术决策人员继续密切配合。对于企业家或者是运管人员而言，要从意识和能力上选拨、培养和重用这些从业务出发又有技术感觉的人，再通过固化的流程、机制保证数字化建设任务的推进。

打仗靠武将，胜利靠装备

企业的发展和取得的成果都要通过市场来鉴定，只有在竞争激烈的市场中占据制胜高地，才能赢得市场尊重。在物流行业中，有一个有趣的说法“吨位决定地位”。毕竟在百舸争流的物流行业，规模化、集约化、网络化建立仍然具有巨大的竞争优势。

一城一地的争夺战，是每个企业真枪实弹打拼出来的。目前市场上的大型物流企业几乎都是从某个区域开设发展壮大，并将事业版图拓展到全国，进而确立了市场领先的地位。而当初在区域市场规模差不多的企业，因为没有走出去，时至今日还是偏居一隅或者直接被收购。

所以，在物流行业中，从来不缺驰骋战场、奋勇杀敌的武将，如何发挥一线人员强大的战斗力，如何将各体系深度联合，统一指挥。数字化建设带来的IT技术和科技相当于战斗中的好武器，但只有列装到军队中，并且通过高层的统一调度指挥，深度实践应用才是好装备。

对于今天已经完成基础建设的物流行业来说，数字化建设中的IT系统建设，是竞争的核心要素，行军打战必要需要有超能武器。将武器运用到实际运管工作中，如何发挥武器的积极作用，是驱动企业建立BTIT体系的核心驱动力，特别是成立类似PMO等创新和变革推动组织，保证长期推动、落实、培训、装备一线组织战斗人员，提升整个企业打赢战略战役的能力。

总之，长期为企业提供数字化建设咨询的原色咨询认为：今天企业的发展和创新，是一场没有硝烟的战争，把道理讲清楚，并勤学善用，才是打胜仗的关键。

本文发表于

搜狐新闻 https://www.sohu.com/a/424591625_120826477
艾瑞网 http://news.iresearch.cn/yx/2020/10/342384.shtml
腾讯新闻客户端 https://hunan.ifeng.com/c/80aYnKXcnZY

网易新闻客户端 https://3g.163.com/joke/19/1013/09/FOTJ9Q4M0517QMBM.html
IT168 http://software.it168.com/a2020/1014/6358/000006358923.shtml
腾讯新闻客户端 https://new.qq.com/omn/20200218/20201015A03GMO00