相较于前辈，新世代的员工特点是希望在较短的时间内实现自我成就，最大化其市场价值；因此，他们会希望老板扮演“辅导者”的角色，会要求上层能够充分放权，以赋予其更大的灵活性。根据BCG在2016年针对千禧世代员工进行的调研发现，人才会将以下做为其最关注的工作价值点：

“希望工作生活能融合而非平衡”、

“喜欢合作型企业文化  而非竞争性文化”、

“希望老板能提供很好的指导”、

“重点是让世界更美好”  （BCG: 未来平台化组织研究报告, 2016) 

  所以，企业或管理者可以由其应对方式进行思考，更好的促进企业和新世代员工的发展。

一个以应付态度对待工作的员工才会真正去担心工作与生活之间如何平衡的问题，因为他们是不会优先站在工作归属感的角度来思考这样的问题。新世代的员工更多地有激情地去追求事业中如何可以更多的激励自己，而不是只是每天如何地应付着工作；他们相信一个事业可以提供方向感、成就感，而一个工作只是提供一份收入。因此，他们期许的职业发展不再局限于按部就班，而是希望所接受的工作是可以结合自己个人特点，并为其充分地展现自我价值找到可以专注投入的定位和路径。如何能让员工由内心自发地展现对工作的激情，相信是新世代员工的管理者必须深入关注的挑战。以组织行为学中赫茨伯格的双因素理论为出发，在组织调整策略上就不能只一味地提升物质层面的保健因子，这样顶多只能消除员工不满意的感受，同时必须增加对员工心理层面的激励因子，才能真正让员工感到融入与投入。 

多数成功的中国企业在过去30年运用不断地复制扩张、抢挖人才、资本杠杆等竞争手段来确立其江湖地位。在经历这样一场跑马圈地运动之后，有越来越多的企业从狼性企业文化氛围转而将“团队协作”作为其核心价值观，可见优秀的企业对”团队合作”认同的觉醒。组织管理者必须积极聆听新世代员工的诉求，在体制内营造一个良好的社交沟通体系，使体系内的员工能够互相影响，协同治理，相互合作；进而为员工能力发展创造一个良性的团队平台。

过去企业常宣称“员工是公司最重要的资产”，而新一代员工不再期许只是成为企业运作的一部分，而更希望通过企业实现自我价值。更现实的是，过去组织的直线管理者，多半是基于过往的经验或是所掌握的少数关键信息来管理及领导基层的员工；但新世代的员工已经充份具备及掌握使用新兴技术的能力，尤其是信息的收集与归纳，他们绝对有能力比前辈们搜寻、掌握和处理更多的信息，这就使得企业的管理层必须更多地提供更开放、教练式、成人对成人方式的辅导方式，甚至逐渐把决策权进一步向组织的前端进行授权。

宝洁公司（Procter & Gamble）首席运营官罗伯特·麦克唐纳（Robert McDonald）借用一个军事术语来描述这一新的商业世界格局：“这是一个 VUCA的世界。”VUCA 指的是不稳定（volatile）、不确定（uncertain）、复杂（complex）、模糊（ambiguous）”。在这个VUCA 的世代，每个人所关切地复杂度已经远超过只是讨论员工间人与人之间的关系；每个人每天与环境、社会、自然、社区等的互动都影响着个人的意识与心情。于是，企业进行适当且有意义的社会公益活动设计与参与，绝对能有效增加社会对企业的尊重与好感，进而加深员工的融入与认同感。

Max Wang 拥有十多年企业项目建设及人力资源管理经验，专长于组织绩效、团队建设、流程管理等管理发展咨询。综合15年以上企业实务经验融合教练技术引导企业核心梯队正向发展，并有效激励梯队各阶层成员将自身目标与团队目标相结合；Max也积极参与多项NGO公益项目将所擅长体验式教案及教练技巧引导学员发展核心职能。

学历资格：

• 台湾大学理学院毕业

• 体验式学习拓展引导师

• 国家二级心理咨询师执业资格

• Coach-U CEG 教练

• MAP/EXCEL®人才评测暨才能发展确认讲师

• 国际项目管理师（PMP）认证

• StrengthScope ® 认证优势教练

• TTI® CPBA & CPMA 行为风格与激励因子分析师

  
  

履历：

• 松谊企业管理有限公司资深顾问、企业高管教练

• 菁群企业管理咨询顾问公司TACC事业部总经理

• 常青藤童装Ivy House总管理处副总经理

• 香港迪生创建集团中国区人资暨供应链管理 Head of China HR and Supply Chain Mgt

• 原色咨询专家顾问

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